Politique d’annulation de commande

La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur yarielbriavion.com pour une livraison en France. Elle précise les conditions et modalités d’annulation d’une commande avant son expédition.

Cette procédure d’annulation est distincte du droit légal de rétractation et des procédures de retour pouvant s’appliquer après l’expédition ou la réception d’une commande.

1. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dès que possible, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Une commande qui n’est pas encore engagée dans le processus d’expédition peut généralement être annulée.
Une commande déjà préparée, expédiée ou remise au transporteur peut ne plus pouvoir être annulée par la procédure ordinaire.
Toute demande d’annulation doit faire l’objet d’une vérification avant d’être considérée comme acceptée.

Les commandes étant normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, il est recommandé d’adresser toute demande d’annulation dans les meilleurs délais.

2. Commandes non expédiées

À réception d’une demande d’annulation, nous vérifions l’état de la commande.

Lorsque l’annulation est possible, celle-ci est confirmée au client et le remboursement est effectué conformément aux modalités prévues ci-dessous.

L’envoi d’une demande ne vaut pas confirmation de l’annulation. Celle-ci prend effet uniquement après confirmation de notre service client.

3. Commandes déjà expédiées

Après expédition, une commande ne peut généralement plus être annulée au titre de la présente procédure.

Le client conserve toutefois les droits qui lui sont accordés par la législation française et européenne. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut notamment exercer son droit de rétractation ou effectuer un retour conformément aux règles applicables.

Pour connaître les modalités correspondantes, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

4. Comment demander une annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, nous vous invitons à contacter notre service client :

E-mail : contact@yarielbriavion.com
Téléphone : +1 (469) 842-6915

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :

le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l’adresse e-mail associée à la commande ;
votre demande d’annulation ;
tout élément utile permettant d’identifier la commande.

Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV, votre mot de passe ou toute autre donnée bancaire confidentielle.

5. Traitement de la demande

Après réception de la demande, nous vérifions notamment si la commande est :

en attente de traitement ;
en cours de préparation ;
déjà expédiée ;
ou remise au transporteur.

Si l’annulation est encore possible, nous procédons à son traitement et informons le client de sa confirmation.

Si la commande a déjà été engagée dans le processus d’expédition, nous indiquons au client que l’annulation ordinaire n’est plus nécessairement possible et, le cas échéant, l’orientons vers la procédure de retour ou de rétractation applicable.

6. Remboursement

Lorsqu’une commande est valablement annulée avant son expédition, le remboursement est effectué après confirmation de l’annulation.

Le remboursement est réalisé, en principe, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque, l’établissement de paiement ou l’émetteur de la carte. Le délai bancaire peut ainsi être différent de la date à laquelle le remboursement est effectué par nos soins.

7. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 commencent normalement à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont normalement traitées à compter du jour ouvré suivant.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont normalement traitées à compter du jour ouvré suivant.

Le traitement d’une commande ne signifie pas nécessairement que celle-ci a déjà été remise au transporteur.

Après expédition, la livraison peut être assurée par FedEx, UPS ou USPS, selon les modalités applicables à la commande. Le délai de transport habituel est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur.

8. Frais de livraison

Les conditions habituelles de livraison sont les suivantes :

8,00 € pour les commandes d’un montant inférieur à 78,90 € ;
livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 78,90 €.

Lorsqu’une commande est valablement annulée avant son expédition, les sommes remboursables sont traitées conformément aux règles applicables.

9. Droit de rétractation et droits légaux

La présente procédure d’annulation avant expédition ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les conditions et délais prévus par la législation française et européenne s’appliquent. Il en va de même pour les garanties légales et les autres dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs.

En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.